10月1日，《旅游法》實施滿一周年。《旅游法》實施后，強制購物等問題都被明確列入禁止范圍。一年來，旅游行業(yè)變化顯著：一些小旅行社或關(guān)停或在苦苦支撐。但同時，一些正規(guī)大旅行社抓住機遇，大刀闊斧地改革、轉(zhuǎn)型，拋棄價格導(dǎo)向，以特色產(chǎn)品吸引消費者，效果明顯。 大社逐漸適應(yīng) 小社陷入“死扛”        談到《旅游法》對旅行社行業(yè)的沖擊，欣欣旅游網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理戴先生告訴記者：整體來看，《旅游法》實施以來，沒有像之前一些分析人士所說，引起一波旅行社關(guān)停潮，是因為該法并非完全禁止旅游中的購物，其本質(zhì)是解決了旅游過程中游客知情權(quán)的問題，只要在行程單中明確標(biāo)明購物項目，并讓游客簽字，那么行程單就與合同具有同等效力。再如“賣團”的問題，必須寫清楚組團社和地接社的名稱，寫清楚了就可以操作�，F(xiàn)在旅行社正在慢慢適應(yīng)這些新變化。最大的不同是，游客消費更加明白了，不管是純玩還是購物團，都寫明白，很多游客還是有購物需求的。 大社推出差異化產(chǎn)品        大社在資金和資源整合上的優(yōu)勢，遠遠優(yōu)于中小旅行社。致力于研究具有差異化的特色旅游產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的深度開發(fā)，滿足不同層次旅游者的需求，帶動跟團游觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在這些正規(guī)大旅行社已經(jīng)漸漸適應(yīng)了不以低價為市場導(dǎo)向，增加產(chǎn)品的附加值。 電子商務(wù)化幫中小旅行社殺出一條血路        中小型旅行社受制于規(guī)模、經(jīng)營范圍以及信息化基礎(chǔ)建設(shè)程度不夠等因素，自建網(wǎng)站實行電商運作成本太高，不易實行，欣欣旅游產(chǎn)品總監(jiān)戴先生告訴記得：網(wǎng)店經(jīng)營更適合中、小型旅行社。而開網(wǎng)店具有開發(fā)周期短、方便快捷、投入少、優(yōu)惠多、業(yè)務(wù)經(jīng)營不受時間、空間限制等優(yōu)點，且由于經(jīng)營成本低，可以給消費者很大的讓利額度，由此更能吸引大家的關(guān)注和購買，故網(wǎng)店經(jīng)營方式日益受到中、小型旅行社的青睞。

       當(dāng)前，電商時代已經(jīng)來臨，利用電子商務(wù)開發(fā)新的產(chǎn)品、爭取新客戶、挖掘旅游者新的興趣愛好、引導(dǎo)旅游者消費等手段是旅行社的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，但萬變不離其宗，電商運作模式只是一種運作工具，旅行社的工作本質(zhì)是提供服務(wù)，唯有秉持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，提供有質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能使旅行社業(yè)成為名符其實的朝陽產(chǎn)業(yè)。 

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