近日從市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，今年第三季度該監(jiān)督管理所共受理對旅行社的有效旅游投訴70件，同比下降22.8%，為游客理賠金額合計39610元。

    據(jù)介紹，今年第三季度我市旅行社投訴反映的主要問題是：旅游投訴中，反映降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的31件、導(dǎo)游服務(wù)問題的26件、延誤變更行程的3件、購物退貨3件、其他問題7件。旅游投訴中，出境旅游服務(wù)質(zhì)量問題投訴涉及的國家有俄羅斯、韓國和美國。境內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量問題投訴涉及的區(qū)域主要有山東、西藏、云南、大連等地。

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