剛過去的2014年國慶黃金周, 各項新鮮出爐的
旅游消費(fèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,毫無疑問試一次一個旅游行業(yè)的狂歡派對。在黃金周人們扎堆出行、景區(qū)爆滿的熱鬧場面背后,卻暗含著旅游同行間的激烈競爭,尤其是在線旅游電商巨頭們,紛紛推出各種極具“誘惑”和性價比的低價旅游活動,以搶奪更多的旅游市場份額。在這個長假前后,幾條行業(yè)的重磅消息尤其引人注目,9月28日, 阿里巴巴集團(tuán)宣布以28.1億人民幣
投資酒店信息服務(wù)商石基信息,在交易完成后將持有15%石基信息股份,未來,石基信息的系統(tǒng)將與淘寶旅行全面打通,拓展阿里集團(tuán)在線旅游市場的基礎(chǔ)服務(wù)能力。無獨(dú)有偶,9月底據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料,京東集團(tuán)繼年初收購著名酒店預(yù)訂APP之后,最近極有可能在秘密收購HUBS1匯通天下的酒店SAAS系統(tǒng)。京東將試圖利用HUBS1專業(yè)的SAAS酒店中央預(yù)訂系統(tǒng),去打造自己在旅游O2O的“庫存和物流”管理體系,將京東的優(yōu)秀基因復(fù)制到旅游O2O市場。
阿里旗下的“淘寶旅行”未來與石基信息的深度合作重點(diǎn), 是在酒店信息系統(tǒng)領(lǐng)域,包括酒店系統(tǒng)直連、后付預(yù)訂產(chǎn)品開發(fā)、會員服務(wù)平臺接入、賬單掃碼支付等領(lǐng)域。石基信息將其酒店信息管理系統(tǒng)和淘寶旅行管理系統(tǒng)打通,便于石基信息的酒店客戶更好地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù);其次,石基將為酒店集團(tuán)系統(tǒng)和淘寶旅行管理系統(tǒng)的對接提供技術(shù)支持,同時也將與淘寶旅行聯(lián)合開發(fā)客棧管理系統(tǒng),打通淘寶旅行平臺后臺店鋪系統(tǒng),提高客棧信息化產(chǎn)業(yè)水平和電子商務(wù)服務(wù)能力。這些全部是基于SAAS大數(shù)據(jù)的“在線旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施”合作,一旦效果顯現(xiàn), 將對目前的在線旅游市場格局產(chǎn)生重大沖擊。
當(dāng)OTA都在聯(lián)合縱橫的時候,旅游SAAS平臺開始越來越受到關(guān)注。”SAAS大數(shù)據(jù)中央預(yù)訂系統(tǒng)”與現(xiàn)有OTA最大的不同在于:做“通路”而非“結(jié)點(diǎn)”,“合作”而非“控制”。OTA們在激烈甚至是慘烈的競爭和廝殺中,最終都會利用自己擁有的龐大的終端客戶資源及購買力,對上游的的旅游資源(如酒店)實施控制。比如,CTRIP不斷向酒店要求更高的傭金分成比例和更多的后備產(chǎn)品庫存,比如, QUNAR一年內(nèi)數(shù)次提高網(wǎng)站上的廣告展示的點(diǎn)擊單價。于是,上游旅游資源產(chǎn)品提供方(如酒店)的利益被無止境地擠壓。另一方面,當(dāng)資源和渠道被少數(shù)幾個大的OTA控制后,從長遠(yuǎn)來看,終端的消費(fèi)者實質(zhì)上也喪失了更多的選擇權(quán)利。這些都影響了整個旅游行業(yè)的良性循環(huán)。在這種市場格局下,SAAS大數(shù)據(jù)平臺在行業(yè)
健康發(fā)展中必須也必將成為越來越重要的背后力量。用大數(shù)據(jù)來提升酒店管理,通過大數(shù)據(jù)和收益管理優(yōu)化價格,可以為上下游的酒店和消費(fèi)者,更好的匹配需求供應(yīng),是一個國際旅游業(yè)發(fā)展的重大趨勢。 京東作為中國電子商務(wù)的旗幟企業(yè),對在線旅游市場自然是窺探已久。5月在納斯達(dá)克的成功登陸,讓市值超過300億美金的京東,確實有強(qiáng)勢進(jìn)軍旅游O2O市場的底氣。
除此之外,中國最大的旅游同業(yè)平臺——欣欣旅游網(wǎng)旗下的欣旅通供銷平臺也正逐漸磨拳擦掌,準(zhǔn)備蓄勢待發(fā)與OTA巨頭們一爭高下。據(jù)悉,欣旅通供銷平臺作為旅游行業(yè)全新的B2B平臺,是一個集旅游同業(yè)資源采購、同業(yè)客戶管理及旅游分銷于一體的在線交易平臺,也是中國首個實現(xiàn)即時價格和動態(tài)庫存的信息平臺。比如欣欣會員采購旅游產(chǎn)品可以一鍵上架到欣欣網(wǎng)店或者欣外網(wǎng)站中,直接進(jìn)行銷售;當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品政策、價格和庫存產(chǎn)生變化時,分銷商在網(wǎng)店前臺的產(chǎn)品無須修改和操作,系統(tǒng)即可自動傳遞與更新,減少游客投訴,降低經(jīng)營風(fēng)險。 欣旅通供銷平臺作為旅游行業(yè)全新的B2B平臺,早在之前接受CTA專訪時,欣欣旅游網(wǎng)CEO賴潤星就表示:未來五年欣欣旅游網(wǎng)的目標(biāo)是做成行業(yè)的B2B2C一體化的信息以及業(yè)務(wù)平臺,打通全行業(yè)的信息化通道,幫助旅游企業(yè)在線化,建立旅游從業(yè)人員信息及業(yè)務(wù)交流社區(qū),行業(yè)產(chǎn)品采購分銷平臺。旅游企業(yè)不僅僅就只是指旅行社,還有酒店、景區(qū)、機(jī)票代理以及航空公司、會議商旅公司等等,欣欣旅游網(wǎng)將會等旅行社做到全行業(yè)最多最大后分階段進(jìn)入。
由此看來,飛速發(fā)展的在線旅游市場引起了廣泛的覬覦。就連阿里巴巴和京東兩大電商巨頭,也都開始投資在線旅游基礎(chǔ)設(shè)施大數(shù)據(jù)系統(tǒng),意在全面布局自己的電商帝國,必將對中國在線旅游分銷業(yè)產(chǎn)生革命性影響。攜程,、去哪兒為代表的 OTA以及欣欣為代表的旅游同業(yè)平臺將如何應(yīng)對? 這場風(fēng)起云涌的行業(yè)爭霸是否會給消費(fèi)者帶來更多的 “實惠” ?讓我們拭目以待。
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