眼下正處暑期
旅游旺季，九華山旅游發(fā)展股份有限公司各酒店、旅行社瞄準(zhǔn)商機(jī)，結(jié)合自身特色紛紛推出豐富多彩的暑期游大餐。記者昨日了解到，7月份以來(lái)，九華山“散客
自駕游”、“拓展夏令營(yíng)游”、“商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)游”等主題產(chǎn)品熱賣并成為暑期游市場(chǎng)亮點(diǎn)，同時(shí)呈現(xiàn)了“中遠(yuǎn)程市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷升溫”的新特點(diǎn)。
中遠(yuǎn)程、會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)逆勢(shì)奮進(jìn)
廣東某公司260余人獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、閩南某企業(yè)150余人會(huì)議祈福團(tuán)、臺(tái)灣祈福朝拜團(tuán)……一個(gè)月來(lái)，九華股份旅行社接待了多批次的來(lái)自廣東、福建、閩南、北京、臺(tái)灣等客源地客人，其中大多為會(huì)獎(jiǎng)旅游、商務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)；五溪山色大酒店也于本月接待了
培訓(xùn)會(huì)、項(xiàng)目研討會(huì)等大小會(huì)議十多個(gè)。
據(jù)九華山國(guó)旅有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年暑期會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)雖然不斷，但相比往年大幅減少，且比較小而散。這些是旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境、
消費(fèi)市場(chǎng)的劇烈變化，傳統(tǒng)商業(yè)模式遭受極大沖擊帶來(lái)的必然結(jié)果。但欣慰的是，我們借九華山機(jī)場(chǎng)航線密集開通契機(jī)，通過(guò)加大辦事處建設(shè)、與同行強(qiáng)化合作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式，著重發(fā)力廈門、深圳、臺(tái)灣等中遠(yuǎn)程和境外市場(chǎng)，收到了較好成效，逐步構(gòu)起了市場(chǎng)新格局。
創(chuàng)新產(chǎn)品 多角度挖掘暑期市場(chǎng)
隨著旅游大眾化、出行散客化趨勢(shì)的深入發(fā)展，消費(fèi)者需求也日趨個(gè)性化、多元化。在三家旅行社的線路菜單中，針對(duì)中老年游客，我們看到了“深度慢游”、“避暑祈福”、“清涼休閑”等三款特色線路；面向?qū)W生群體有“花臺(tái)+九華天池”二日游；針對(duì)考生家庭，有精心設(shè)計(jì)的“祈福九華山、提名狀元榜”親子游；同時(shí)為滿足年輕人需求，主打“天天發(fā)班”特色等多款自由行、半自由行及私人定制產(chǎn)品，較以往線路更為多樣，更加緊貼市場(chǎng)需求。同時(shí)五溪山色大酒店戶外拓展中心針對(duì)青少年設(shè)計(jì)的“我要長(zhǎng)大”拓展夏令營(yíng)也吸引了50余名青少年前來(lái)參訓(xùn)，深受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎。
除專注需求創(chuàng)新提升產(chǎn)品外，九之旅分公司還積極拓寬經(jīng)營(yíng)思路，打造了廣西桂林、蕪湖方特、舟山群島等以學(xué)生游、親子游、夏令營(yíng)為主題的休閑行程，加大暑期自組市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，收客情況良好。
散客游是大趨勢(shì) 品質(zhì)是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵
7月22日，九華山國(guó)旅導(dǎo)游小劉和小李頂著烈日從山下精心準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，送到了法國(guó)氣功團(tuán)中一名法國(guó)小朋友團(tuán)員手上，并為其舉辦了一場(chǎng)特殊的中式生日會(huì)。小朋友和家人收到這樣的禮物感到格外驚喜，對(duì)國(guó)旅的服務(wù)豎起了大拇指。
“散客化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客更加看重的是產(chǎn)品的個(gè)性、品質(zhì)、價(jià)值，因此，企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開，這也是為何九華股份旅行社始終堅(jiān)持提升服務(wù)價(jià)值。”國(guó)旅有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。老朋友法國(guó)“氣功修學(xué)團(tuán)”連續(xù)十七年選擇九華股份，與一如既往的品質(zhì)服務(wù)分不開。
據(jù)了解，除關(guān)注線下服務(wù)品質(zhì)外，九華股份各單位還通過(guò)加大微信、微博等自媒體平臺(tái)、強(qiáng)化自身官網(wǎng)建設(shè)等舉措，加強(qiáng)與游客互動(dòng)交流平臺(tái)的搭建，提升線上服務(wù)體驗(yàn)，成就游客“指尖上的完美旅行”。
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