10月一個(gè)下午，一輛載著中國(guó)游客的巴士在法蘭克福一高速路收費(fèi)站停下。翻譯和導(dǎo)游李小姐告訴這群游客，如果要使用公廁每人要交0.7歐元。這在巴士上引起騷動(dòng)。幾個(gè)男人決定野外“解決”。李導(dǎo)游猜到他們會(huì)這樣做，因?yàn)椴簧俚谝淮纬鰢?guó)旅行的中國(guó)游客都這樣。

  　　但之后發(fā)生的事情卻讓她吃驚：一名衣著光鮮的中年女士也加入“野外解決”隊(duì)伍。已當(dāng)了7年導(dǎo)游的李說(shuō)：“我驚呆了。這位不愿意付0.7歐元的女士，在這次旅程中卻花了好幾千歐元買一只江詩(shī)丹頓手表。”   　　這事件反映出不少旅游國(guó)家面對(duì)的難題：中國(guó)“土豪”游客帶來(lái)大疊現(xiàn)金，也帶來(lái)不少麻煩。這些游客似乎財(cái)富有余，但修養(yǎng)不足。當(dāng)?shù)厝吮蝗菬┝�，設(shè)施也被弄壞了，再好脾氣的也受夠了。很多時(shí)候，其他游客一知道有中國(guó)游客要來(lái)，就會(huì)避走，因此影響了旅游收入。   　　但中國(guó)游客數(shù)目持續(xù)上升。至2014年11月，年內(nèi)曾赴海外旅行的中國(guó)內(nèi)地游客已超1億人次。其消費(fèi)隨之上升。中國(guó)人已取代美國(guó)人和德國(guó)人成為全球花錢最多的游客。但旅游國(guó)家卻不得不面對(duì)丑陋一面。 面對(duì)大量對(duì)于中國(guó)游客的批評(píng)，中國(guó)當(dāng)局通過(guò)勸誘、立法等手段，試圖改善國(guó)民在外國(guó)旅游時(shí)的言行舉止。   　　有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游也批評(píng)旅行社間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。他們說(shuō)，雖然來(lái)自任何社會(huì)階層的人都可能作出粗魯行為，但那些不慣于出國(guó)旅游的人較多做出不良行為。在四川一家頂級(jí)旅行社工作的李導(dǎo)游說(shuō)，旅行社以低價(jià)推銷外國(guó)游，所以低收入、教育程度較低的顧客也能輕易出國(guó)旅游。這些人對(duì)外國(guó)文化和習(xí)俗幾乎一無(wú)所知。若旅行社將國(guó)外團(tuán)標(biāo)價(jià)在5000元以上，就能剔除部分劣質(zhì)游客。   　　導(dǎo)游們表示，要管理或“教育”劣質(zhì)游客是極為困難的，“如果這些游客的父母這么多年來(lái)都沒(méi)教導(dǎo)他們行為要檢點(diǎn)，我們又能如何做到?”中國(guó)社科院旅游研究中心研究員劉思敏說(shuō)，必須承認(rèn)，一些中國(guó)人在國(guó)外表現(xiàn)無(wú)禮，因?yàn)樗麄冊(cè)趪?guó)內(nèi)就行為粗魯。很多中國(guó)人是第一次到國(guó)外旅游，還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何尊重其他文化。

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