鄭州車管所配評價器 民警獲“差評”將調(diào)崗?fù)Ｂ?/h1>

發(fā)布時間：2014-07-10 21:14 來源:網(wǎng)絡(luò)整理 我來說說 我要投稿

[摘要]窗口民警服務(wù)咋樣，您可通過業(yè)務(wù)評價器發(fā)表意見。 □記者高鴻鵬文李康攝影 窗口民警服務(wù)好不好，老百姓可現(xiàn)場給民警打分；到車管所找不到車位，找導(dǎo)辦民警帶您去。7月8日，本報記者從鄭州市公安局車輛管理所了解到，近期車管所所有業(yè)務(wù)窗口都配備了電子服務(wù)...

窗口民警服務(wù)咋樣，您可通過業(yè)務(wù)評價器發(fā)表意見。

□記者高鴻鵬文李康攝影

窗口民警服務(wù)好不好，老百姓可現(xiàn)場給民警打分；到車管所找不到車位，找導(dǎo)辦民警帶您去。7月8日，本報記者從鄭州市公安局車輛管理所了解到，近期車管所所有業(yè)務(wù)窗口都配備了電子服務(wù)評價器，來辦業(yè)務(wù)的群眾可對窗口民警的服務(wù)質(zhì)量即時評價，評價記錄即時上傳，對態(tài)度不好、服務(wù)不到位的民警，會被調(diào)離崗位或停職。同時，車管所院內(nèi)也新開辟了近200個停車位，方便市民停車。

【辦業(yè)務(wù)】對民警滿不滿意，請摁評價器

“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價。”昨天上午10點，在鄭州市車管所業(yè)務(wù)大廳，給新車上牌的市民王先生對民警和藹的態(tài)度、快捷的辦事速度感到非常滿意，他當(dāng)即在桌上的電子服務(wù)評價器上按下“非常滿意”按鈕。王先生說，他是鄭州某醫(yī)院的工作人員，一大早趕到車管所給單位新配備的急救車辦理上牌，從驗車、填表到大廳受理業(yè)務(wù)，僅半小時就辦完了。

記者注意到，每個受理窗口均放有一臺電子服務(wù)評價器，上面有民警的姓名、照片、警號，底部是“非常滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個按鈕。當(dāng)群眾的事項辦結(jié)后，群眾可根據(jù)民警的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，在評價器上進(jìn)行評價。

“配備服務(wù)評價器的目的就是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，‘民警服務(wù)得好不好，讓群眾說了算’。這樣才能提高公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的質(zhì)量。”鄭州市車管所所長劉磊說，評價器評價結(jié)果直接上傳至省公安廳，車管所每月要對民警進(jìn)行績效考核，如果有民警因態(tài)度不好導(dǎo)致群眾對服務(wù)不滿意，將根據(jù)群眾評價情況，對相關(guān)責(zé)任人調(diào)離崗位或停職。

記者還看到，在每個業(yè)務(wù)窗口的民警胸前都掛著一個執(zhí)法記錄儀�！皥�(zhí)法記錄儀不僅可以對業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場進(jìn)行實時記錄，避免糾紛，保護(hù)民警的執(zhí)法權(quán)益，同時還可以對民警的行為進(jìn)行全程監(jiān)督�！眲⒗谡f。

【停放車】車管所3號停車場新增191個車位

上午10點已到了辦事高峰期，車管所院內(nèi)以往車多排隊的現(xiàn)象找不到了。

“以前僅200多個停車位，來辦業(yè)務(wù)的車輛都堵在門口和院里過道上，非�；靵y�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，車管所院內(nèi)共有4個停車場，其中1、2號停車場位于大門口的南北兩側(cè)，3號停車場是以前的考點改造的，目前新增191個車位，4號停車場主要供新車驗車、上牌等候停放。

該負(fù)責(zé)人表示，為方便群眾辦事，車管所建立了3級導(dǎo)辦制度，群眾可在車管所大門口、通道及業(yè)務(wù)大廳三個地方找胳膊上佩戴有“導(dǎo)辦”紅袖箍的民警，讓他們引導(dǎo)停車或辦理業(yè)務(wù)。

(大河報)

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